Vilka vi är
Vår webbplatsadress är: https://healthcreator.se.
Allmänt
Healthcreator följer konsumentlagen för e-handel. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och andra personuppgifter (företagsuppgifter) registreras i vårt kundregister.
Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” på denna webbsida och för eventuella prisändringar samt felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.
Det är viktigt för oss att våra kunder är nöjda. Hör av dig till oss på info@healthcreator.se om du har frågor.
Betalningsalternativ
För oss är det viktigt att du känner dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda följande beprövade och säkra betalningsalternativ – Kortbetalning, Klarna och banköverföring till Bankgiro.
För att du ska få din beställning skickad till dig alternativt boka dig på en onlinekurs eller session, lägger du först en order och väljer där det betalningsalternativ du önskar.
Behöver du hjälp med din beställning/bokning, maila oss på info@healthcreator.se.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive svensk lagstadgad mervärdeskatt (moms) när man kommer till kassan.
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.
Frakt och leveranstid
Varor levereras normalt inom 1-3 vardagar med reservation för förseningar utanför vår kontroll. Vid eventuellt utebliven, försenad leverans eller frågor kring din leverans vänligen kontakta oss på info@healthcreator.se.
Healthcreator levererar inom Sverige och en fraktkostnad tillkommer på 82 kr för upp till 2 böcker (icke skrymmande varor). Healthcreator levererar även utomlands, välj ditt land i kassan och tillhörande fraktkostnad visas.
Om den varan du beställt är slut kommer vi att kontakta dig för ett alternativ.
Bytes och ångerrätt
För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Som kund har du alltid 14 dagars bytes- och ångerrätt (räknat från det att du mottagit produkten).
När du utnyttjar din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Du betalar själv returfrakten och produkten skall vara oskadad, oanvänd, oöppnad och packad i originalförpackningen. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
Kunden betalar även kostnaden för den ursprungliga frakten och eventuell fakturaavgift.
Healthcreator löser ej ut paket mot postförskott, felfrankerade kuvert eller liknande.
Återanvänd kartongen/kuvertet som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Har du inte kvar den leder det dock inte till ett avdrag p.g.a. värdeminskning.
Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Kontakta oss alltid innan en produkt skickas tillbaka på info@healthcreator.se.
Bytes- och ångerrätten omfattar inte
Bytes- och ångerrätten omfattar inte nedladdningsbara produkter samt genomförda sessioner då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.
Bytes- och ångerrätt gäller EJ på våra REA, fynd eller kampanjprodukter och tjänster.
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid fraktkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Garanti
När du handlar hos oss får du alltid 6 månaders garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. För att garantin skall gälla krävs bevis om när varan inköpts. Spara därför kvittot – det är ditt garantibevis. Kontakta oss på info@healthcreator.se om du har frågor om dina vara eller garantin.
Reklamation
Healthcreator följer konsumentköplagen för distansköp. Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss via epost info@healthcreator.se så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Vi ger även 6 månaders garanti på produkter förutsatt att de är väl omhändertagna och inte blivit utsatta för onormalt slitage. Vi kontrollerar produkten innan vi godkänner en reklamation.
Betalningsskyldighet
Du som kund är betalningsskyldig då du lagt en order.
Dementi för sessioner
Sessioner/Healing/Tidigare liv/Medial vägledning/Kontakt med andra sidan etc behandlar inte specifika åkommor eller hälsoprobelm, utan strävar efter att rena kropp och själ, samt återställa balansen och ge vägledning och coaching – fysiskt, mentalt, emotionellt och andligt. Därför kan Healthcreator inte ge några löften, garantier och/eller försäkringar avseende specifikt läkande eller tillfrisknande med hjälp av sessionen. Yvonne avråder dig att sluta med eventuell medicin eller annan medicinsk behandling utan din läkares inrådan. Yvonne är ingen läkare och du är ensam ansvarig för din egen medicinska omvårdnad.
Avbokningsregler för kurser
Observera att din anmälan är bindande, även om din betalning inte kommit in. Bokningsavgiften, som ingår i kursavgiften, återbetalas ej.
Om avbokning sker mer än en månad före kurslanseringsstart återbetalas kursavgiften, men ej bokningsavgiften. Om avbokning sker mindre än en månad, men mer än en vecka (7 dagar) före kursstart, återbetalas halva kursavgiften. Om avbokning sker mindre än en vecka (7 dagar) före kursstart återbetalas kursavgiften ej. Endast vid undantagsfall, läkarintyg krävs.
Sekretesspolicy
De kunduppgifter du registrerat hos Healthcreator lämnas aldrig ut till tredje part. De används endast till att internt administrera beställningar, betalningar, mm.
Integritetspolicy och GDPR
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse, och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning inte kan levereras. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella.
Vi lagrar dina namn- och adressuppgifter samt andra kontaktuppgifter i ett kundregister för att på bästa sätt leverera beställda varor. Kundregistret är också viktigt för att vi enkelt skall kunna kontakta dig för bästa möjliga service. Uppgifterna i kundregistret kan också användas för att vi skall kunna skicka särskilda erbjudanden, nyhetsbrev och information till dig om våra nya produkter, om du valt detta vid registreringen av nyhetsbrev på healthcreator.se.
Om du vill veta vilka uppgifter som finns om dig i kundregistret kan du kontakta oss via info@healthcreator.se
Information om GDPR
Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR). Vi ser det som en självklarhet att varken sälja, handla eller hyra ut dina personliga uppgifter till andra och vi följer givetvis de regler som finns i dataskyddsförordningen. Enligt dataskyddsförordningen ska våra kunder få information om hur dennes personuppgifter behandlas vilket vi beskriver nedan.
Lagringen av dina personuppgifter på healthcreator.se är krypterade genom att vi använder https/SSL certifikat som säkrar trafiken till och från hemsidan och skyddar informationen genom att kryptera datan.
Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig enligt följande:
Vid köp av våra tjänster eller produkter
För- och efternamn, adress eller mailadress och telefonnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna leverera vår tjänst eller produkt till dig. Vi får de uppgifterna personligen från dig när du genomför ett köp på vår hemsida. Dina uppgifter sparas i 7 år enligt bokföringslagen. Efter det raderas dina uppgifter om du inte längre är kund hos oss.
Skapar du ett konto via hemsidan då du lägger en order, sparas dina personuppgifter automatiskt. Du kan när du vill själv ta bort detta konto och all information kommer att raderas från vår databas.
Nyhetsbrev
Vi sparar namn och mailadress hos mailleverantör MailChimp för utskick av nyhetsbrev. Uppgifterna fyller du själv i och samtycker till att de sparas när du registrerar dig. Du kan sedan när du vill med ett enkelt klick avsluta utskicken från oss.
Vid kurser
Den skriftliga feedback från kursdeltagare efter våra kurser sparas. Du väljer själv om ditt namn ska stå med. De mailkonversationer gällande kurserna sparas fram till och med avslutad kurs alternativt behandling. Se punkt 6 nedan.
På hemsidan
Vi sparar referensutlåtande som text, bild eller video av kunder som har givit ett skriftligt godkännande. De sparas tills vi ersätter de med nya eller tills vår referens vill att de ska tas bort.
Sessioner
De mailkonversationer för privata sessioner sparas vid pågående behandlingar och för de som står på väntelistan. Det innebär att de mail som avser att klienten är ”under behandling” och kommer att fortsätta ta flera sessioner, sparas. Då behandlingarna är avslutade raderas mailkonversationerna.
Gratis tjänster
Vid registrering av Gratis Live Webinarier samlas uppgifter om namn samt mailadress, som sedan raderas då Webinariet är avslutat.
Kommentarer
När du som besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens IP-adress och webbläsarens användaragent-sträng som hjälp för detektering av skräppost.
En anonymiserad sträng som skapats utifrån din e-postadress (även kallat hash-värde) kan komma att sändas till tjänsten Gravatar för att avgöra om du finns registrerad där. Integritetspolicyn för tjänsten Gravatar finns på https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts visas din profilbild offentligt tillsammans med din kommentar.
Cookie-filer
Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.
Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att undersöka om din webbläsare accepterar dem. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och den försvinner när du stänger din webbläsare.
Inbäddad innehåll från andra webbplatser
Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.
Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.
Hur länge vi behåller era uppgifter
Om du skriver en kommentar kommer kommentaren och dess metadata att sparas utan tidsgräns. Anledningen till detta är att vi behöver kunna hitta och godkänna uppföljningskommentarer automatiskt och inte lägga dem i kö för granskning.
För användare som registrerar sig på er webbplats (om sådana finns) sparar vi även de personuppgifter de anger i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att de inte kan ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information.
Vilka rättigheter du har över dina data
Om du har ett konto eller har skrivit några kommentarer på denna webbplats kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.
Vart dina uppgifter skickas
Kommentarer från besökare kanske kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost.
Sammanfattning om personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och delar eller säljer de inte vidare till någon tredjepart. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på info@healthcreaotor.se.
Maja Yvonne Hedberg, Solgatan 28, 169 60 Solna
